Términos y Condiciones de Contratación
1. Partes y objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la prestación del servicio Optiman Flota — una aplicación web bajo modelo de Software como Servicio (SaaS) destinada a la gestión del mantenimiento de flotas de camiones de alto vacío y otros activos industriales — por parte de:
- Optiman Reliability SL, con NIF B27660984 y domicilio en [PENDIENTE LEGAL — dirección postal por completar] (en adelante, "el Prestador").
al cliente que contrate el servicio (en adelante, "el Cliente"), persona física o jurídica con capacidad legal para contratar y que actúa en el marco de su actividad profesional o empresarial.
2. Aceptación
La contratación del servicio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Descripción del servicio y planes
Optiman Flota se ofrece bajo tres planes de suscripción con las características y precios que se indican en la página de precios. Todos los precios se expresan sin IVA, impuesto que será aplicado según legislación española vigente (tipo general 21% a la fecha de publicación).
| Plan | Precio mensual | Precio anual (15% dto.) | Límites |
|---|---|---|---|
| Plan Taller | 149 € / mes + IVA | 1.430 € / año + IVA | Hasta 5 camiones · 1 usuario administrador |
| Plan Flota | 349 € / mes + IVA | 3.350 € / año + IVA | Hasta 10 camiones · 3 usuarios |
| Plan Industrial | desde 799 € / mes + IVA | Modelo híbrido a consultar | Camiones y usuarios ilimitados |
El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Cliente con al menos 60 días de antelación, y solo serán aplicables en la siguiente renovación contractual.
4. Proceso de contratación
- El Cliente solicita una demo o cumplimenta el formulario de contratación.
- El Prestador remite presupuesto y, en su caso, Contrato de Encargo de Tratamiento (CET) conforme al art. 28 RGPD.
- Tras la aceptación expresa del Cliente y el pago de la primera cuota (mensualidad o anualidad), el Prestador habilita los accesos al servicio.
- El contrato queda formalizado en formato electrónico. El Cliente puede solicitar copia escrita en cualquier momento.
5. Duración, renovación y suscripciones recurrentes
Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes hasta que el Cliente comunique su voluntad de no renovar. Los planes anuales tienen una duración inicial de 12 meses y se renuevan automáticamente por periodos anuales sucesivos.
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de la aplicación o por escrito a info@optimanreliability.es:
- Plan mensual: cancelación efectiva al final del periodo facturado en curso, sin penalización.
- Plan anual: cancelación efectiva al final del periodo anual. No procede devolución de las cantidades ya abonadas salvo en los supuestos legalmente previstos.
La renovación automática es una característica esencial del servicio. El Cliente acepta expresamente la suscripción recurrente al contratar, y autoriza al Prestador a girar los recibos correspondientes en la forma de pago elegida.
6. Forma de pago y facturación
El pago se realizará mediante domiciliación bancaria (SEPA) o tarjeta de crédito/débito a través de pasarela segura PCI-DSS. El Prestador emitirá factura electrónica en cada periodo de facturación, que será remitida al email indicado por el Cliente.
En caso de impago, el Prestador podrá suspender el servicio transcurridos 15 días naturales desde la notificación, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.
7. Disponibilidad y SLA
El Prestador se compromete a una disponibilidad mínima del:
- 99,5% mensual para Plan Taller y Plan Flota.
- 99,9% mensual para Plan Industrial, con SLA y compensaciones contractuales en caso de incumplimiento.
Se excluyen las paradas programadas, debidamente notificadas con 48h de antelación, y los supuestos de fuerza mayor.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- Custodiar las credenciales de acceso. El Prestador no responde de accesos derivados de credenciales comprometidas por negligencia del Cliente.
- Hacer un uso lícito del servicio, respetando la legislación aplicable y los derechos de terceros.
- Tratar los datos personales de terceros (empleados, conductores, etc.) que introduzca en la aplicación conforme al RGPD, actuando como Responsable del Tratamiento respecto a dichos datos.
9. Propiedad intelectual
Optiman Reliability SL conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación, su código, diseño, documentación y materiales. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al periodo de vigencia del contrato.
Los datos operativos introducidos por el Cliente (matrículas, partes, etc.) son propiedad exclusiva del Cliente. El Prestador facilitará su exportación en formato CSV/Excel a la finalización del contrato.
10. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a guardar la más estricta confidencialidad respecto a la información intercambiada en el marco del contrato, durante su vigencia y durante los 5 años posteriores a su finalización.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto a los datos personales de terceros que el Cliente introduzca en la aplicación, el Prestador actuará como Encargado del Tratamiento y se firmará el correspondiente CET conforme al art. 28 RGPD como anexo al presente contrato.
12. Responsabilidad
La responsabilidad total del Prestador frente al Cliente, por cualquier concepto, queda limitada al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad. En ningún caso responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos no imputable directamente a su culpa o negligencia.
Esta limitación no aplica a los daños derivados de dolo o culpa grave del Prestador, ni a los supuestos en los que la legislación aplicable no permita la limitación.
13. Modificación de las Condiciones
El Prestador podrá modificar las presentes Condiciones, notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.
14. Resolución
Además de los supuestos previstos en la ley, será causa de resolución del contrato:
- El incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones contractuales por cualquiera de las partes, previa comunicación con plazo de subsanación de 15 días.
- El concurso de acreedores, liquidación o cese de actividad de cualquiera de las partes.
- El impago reiterado del Cliente.
15. Legislación y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones:
- Email: info@optimanreliability.es
- Teléfono: +34 657 606 257